Call Center Telkomsel Yang Baru Untuk Tahun Ini

Call Center Telkomsel Yang Baru Untuk Tahun Ini – Telkomsel yang baru telah meluncurkan layanan call center terbaru milik mereka. Layanan tersebut bernama single system – CRM atau Customer Relationship Management.

Pihak Telkomsel memberikan keterangan bahwa semakin berkembangnya dunia digital terutama di dalam dunia komunikasi masyarakat Telkomsel ingin selalu memberikan pelayanan yang terbaik untuk para pelanggannya.

Sebagai provider yang terbesar di Indonesia, Telkomsel telah memiliki kurang lebih 143 juta pelanggan yang tersebar di seluruh daerah yang ada di Indonesia. Jumlah tersebut tentunya akan terus bertambah seiring dengan laju pertumbuhan penduduk yang terjadi.

Advertisements

Dari jumlah pelanggan sebanyak itu sudah pasti Telkomsel yang baru akan mendapatkan banyak sekali pertanyaan dan keluhan seputar pelayanan yang diberikan pada pelanggannya.

Call Center Telkomsel Yang Baru Untuk Tahun Ini

Hal itulah yang membuat Telkomsel selalu berusaha untuk memenuhi kebutuhan dari pelanggannya salah satunya dengan menyediakan layanan call center yang mudah dan nyaman serta bisa memberikan pelayanan sesuai dengan yang dibutuhkan oleh para pelanggan Telkomsel saat ini.Baca CALL CENTER BPJS TENAGA KERJA LAYANAN NASABAH

Call Center Telkomsel Yang Baru Untuk Tahun Ini

Saat ini dengan dilengkapi petugas call center sebanyak 1200 orang, call center yang tersebar di 5 kota besar seperti Bandung, Jakarta, Medan, Surabaya dan Makasar sudah mampu menghubungkan pelanggan dengan call center dalam waktu kurang lebih 15 detik.

Kecepatan dan ketepatan call center dalam merespon setiap pertanyaan dan kebutuhan pelanggan merupakan prioritas utama mereka.

Layanan Terbaru Call Center Telkomsel Dengan Single System

Advertisements

Pihak management Telkomsel memiliki harapan tersendiri dengan adanya sistem terbaru dari call center milik Telkomsel.Simak CALL CENTER BPJS KESEHATAN INDIVIDU 24 JAM

Dengan single system berupa Customer Relationship Management diharapkan bisa memberikan edukasi khusus terkait dengan informasi digital terutama untuk berbagai produk layanan dari Telkomsel sehingga masyarakat luas pun siap untuk menghadapi perkembangan dunia digital yang terjadi dengan pesat.

Selain itu kualitas layanan dari Telkomsel diharapkan akan bisa lebih ditingkatkan maka dengan itu kepuasan pelanggan pun akan semakin meningkat.

Berikut ini adalah beberapa keunggulan dari kualitas layanan dari call center Telkomsel yang baru.

  • Tercatat dan terpantau

Kini Anda bisa menggunakan layanan call center Telkomsel melalui saluran telepon, media sosial atau dengan datang langsung ke GraPari yang ada di setiap kota di wilayah Indonesia. Setiap jenis layanan call center tersebut memang memiliki perbedaan tersendiri dari kualitas dan kepuasan pelanggan.Baca CALL CENTER ADIRA 24 JAM LAYANAN PELANGGAN

Namun dengan adanya single system CRM, semua data yang masuk akan langsung dicatat dan juga dipantau secara langsung sehingga semua aktivitas call center akan terekam dalam riwayat.

  • Identifikasi profil

Selain itu untuk semua panggilan call center akan dilakukan identifikasi profil sehingga nantinya akan diketahui jenis permasalahan serta respon yang tepat sebagai solusi dari permasalahan yang disampaikan oleh pelanggan.

Hal ini demi memberikan kepuasan pada pelanggan mengingat semua pelanggan pasti ingin masalahnya segera bisa diatasi dengan cepat dan juga secara maksimal.

  • Pembelian layanan secara mandiri

Dan keunggulan dari single system CRM adalah pelanggan bisa melakukan perubahan atau pembelian layanan secara mandiri dengan adanya sistem Self Service IVR.

Adanya layanan ini akan membuat pelanggan Telkomsel lebih puas dan nyaman terutama saat menggunakan sim card milik provider Telkomsel.Baca Call Center Telkomsel Gratis Apa Berbayar??

Meski ada beberapa masalah yang dialami saat menggunakan produk Telkomsel yang tentunya juga akan dialami oleh pengguna provider lain namun tentunya dengan adanya layanan call center yang cepat dan tepat sudah diantisipasi secara langsung oleh pihak Telkomsel yang baru ini.

Advertisements
Call Center Telkomsel Yang Baru Untuk Tahun Ini | admin | 4.5